No lançamento, HBO Max tem problemas na assinatura e em dispositivos Apple

Lançado na América Latina nesta terça-feira, 29, o HBO Max apresenta alguns problemas em suas primeiras horas de funcionamento. No Brasil, usuários relataram que não conseguem efetivar a assinatura. Além disso, o aplicativo da plataforma atrasou em alguns sistemas operacionais – incluindo os da Apple.

De acordo com o site Downdetector, que compila indicadores sobre plataformas de tecnologia, o streaming teve um pico de mais de 120 reclamações por hora nesta manhã. Dessas, 45% envolviam problemas no cadastro.

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A principal questão é que os novos assinantes não estão conseguindo efetivar a assinatura e, quando conseguem, a compra não é aprovada em seus cartões nacionais. No Twitter, a empresa informou que está solucionando o problema.

Confira reações na rede social:

Além disso, o aplicativo do HBO Max ficou, por algumas horas, indisponível nos sistemas operacionais da Apple – iOS, iPadOS e tvOS. O fato também gerou reclamação nas redes sociais. O app já pode ser encontrado na App Store.

Outro problema relatado é a falta de suporte ao Fire TV, da Amazon. No Twitter, a Amazon informa que não tem informação sobre a inclusão do HBO Max em seus dispositivos:

Vale lembrar que, nos Estados Unidos, o HBO Max apresentou instabilidade em alguns momentos-chave. Nos lançamentos de ‘Liga da Justiça de Zack Snyder‘ e ‘Friends: The Reunion‘, por exemplo, a plataforma apresentou queda em seu funcionamento e instabilidade para usuários norte-americanos.

Sobre o HBO Max

Lançado nesta terça, o HBO Max conta com valor mensal padrão, com 4K e multitelas, por R$ 27,9. Já o plano para celulares, com menos qualidade de imagem (mas o mesmo conteúdo), sai por R$ 19,90. Para novos assinantes, há desconto de 50%. Fora os planos pagos, a plataforma conta com uma área aberta, de degustação e totalmente grátis – incluindo primeiros episódios de séries. Quem tinha acesso ao HBO GO ou tem os canais HBO na TV paga pode assistir à nova plataforma sem custo adicional.

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